Marketing, vous avez dit Marketing ?

Aujourd’hui, le marketing est un peu mis à toutes les sauces : marketing par ci, marketing par là. Mais au fond, c’est quoi le Marketing ? Et à quoi ça sert vraiment ? Surtout en B2B où les marchés sont de plus en plus concurrentiels et où les entreprises doivent redoubler de moyens et d’ingéniosité pour se différencier afin de soutenir leur croissance...

Les fondamentaux et l’évolution du marketing

La base même du marketing est de permettre aux entreprises d’étudier et de mieux comprendre les attentes des clients pour leur proposer les biens et services dont ils ont besoins et mettre en œuvre toutes les actions qui vont permettre de les influencer dans leurs décisions d’achats.

Le marketing permet en effet de redonner au client un maximum d’importance dans la stratégie commerciale d’une entreprise.

D’ailleurs, nous faisons face à une nouvelle ère pour le marketing car le marketing mix a beaucoup évolué depuis les « 4 P » des années 1960 : Produit (les gammes de biens et services), Prix (politique de prix), Place (les circuits de distribution) et Promotion (la communication et la publicité par exemple).

  • Le Marketing 1.0 c’était simplement la naissance de la consommation de masse : il suffisait de créer des produits pour que les consommateurs les achètent,
  • Le Marketing 2.0 est arrivé au moment où l’offre excédait désormais la demande et il a donné ses lettres de noblesse au marketing en le recentrant sur le client et la création de vraies propositions de valeur différenciatrices,
  • Le Marketing 3.0 c’est désormais le Marketing de la valeur où il faut avant tout partager des valeurs avec ses clients, vouloir améliorer la société avant de vouloir vendre ses produits… Tout un programme !

Une longue évolution du marketing et des comportements d’achats à voir en vidéo ou en parcourant les nombreux cours étudiant de marketing disponibles sur le web.

Pour y voir clair dans le Marketing 3.0 et dans le digital…

Cette nouvelle dimension du marketing centrée évidemment sur le digital, a amené beaucoup de nouveaux buzzwords et il faut parfois se remettre à jour sur ses définitions du marketing quand on aborde le monde du marketing digital.

Plus que jamais : le marketing 3.0 met l’accent sur le client et c’est tant mieux ! Mais pour bien utiliser le web et les réseaux sociaux, il est primordial de bien définir sa stratégie marketing digital avec un plan adapté.

Plan marketing digital

C’est ainsi que nous assistons actuellement à une accélération très forte des entreprises dans le domaine du digital où les canaux numériques déplacent les frontières et limites que les marketers connaissaient jusqu’alors ; grâce notamment à la stratégie inbound marketing et aux stratégies Data-Driven, c’est-à-dire celles qui exploitent les gisements gigantesques de données disponibles dans le BigData qui conduit le grand marché de la data marketing à décoller !

Nous ne sommes d’ailleurs qu’au début de l’ère du marketing digital avec des tendances de fond qu’il faut suivre constamment.

La priorité du marketing en B2B reste de trouver des leads

Par contre, le marketing peut parfois être perçu uniquement dans une logique business pour générer des leads . Si effectivement, cela fait partie des fondamentaux permettant de mesurer sa performance, il est important de ne pas tomber dans l’écueil d’une logique court-termiste, où l’on occulte les fondamentaux de la stratégie marketing et notamment la mobilisation autour d’un positionnement différenciateur qui lui permettra de mettre en œuvre une stratégie de génération de leads proactive et pérenne.

Trouver des leads via le marketing digital

D’ailleurs, pour maximiser ses résultats en termes de génération de leads, il est important d’avoir une stratégie marketing équilibrée entre PUSH et PULL ou entre INBOUND & OUTBOUND comme on dit aujourd’hui car les 2 approches sont vraiment complémentaires et apportent chacune leurs bénéfices. Les 2 permettent de soutenir efficacement la prospection commerciale qui d’ailleurs se déplace vers la prospection digitale et le social selling.

Il est donc désormais indispensable d’avoir une stratégie marketing omnicanal où le discours contenu dans un emailing et celui d’un commercial qui gère sa marque professionnelle sur LinkedIn est homogène et cohérent pour le client.

L’approche intégrée et omnicanal du marketing permet aussi de s’assurer que les argumentaires commerciaux délivrés restent eux aussi homogènes afin que les elevator pitch des commerciaux soient parfaits et que le marketing soit le 1er support de la stratégie de croissance de l’entreprise !