Les stratégies marketing et les stratégies de communication médias et hors médias par les liens, la bibliographie, des articles, des citations et conférences... Un site de Serge-Henri Saint-Michel, directeur marketing et communication

Sur Marketing Marketing : connaissance du comportement du consommateur, des segments et des instituts d'étude. Marketing générationnel, marketing tribal, segment des hauts revenus, segment des femmes, sexisme et publicité, leaders d'opinion

Consommateur, consommation des individus et ménages, instituts d'études et enquêtes consommateurs

Vous trouverez sur Marketing-Marketing Consommateur des liens et ressources gratuites sur les consommateurs et la consommation, en particulier pour le marketing générationnel, le marketing tribal, la cible des hauts revenus & cadres, le segment des femmes, le sexisme & publicité, la femme dans la publicité & la consommation, famille & ménage et enfin les les leaders d'opinion.
Les livres sur le consommateur et la consommation sont sur Marketing-Professionnel.fr.

Serge-Henri Saint-Michel

Marketing-Marketing : consommateur et liens

Au menu de cette page consommateur...

Marketing générationnel

Marketing tribal

La cible des hauts revenus & cadres

Le segment des femmes

Sexisme & publicité, la femme dans la publicité & la consommation, famille & ménage

Les leaders d'opinion

Sur Marketing Marketing, découvrez...

Les produits, les marques...

La distribution, les prix, la concurrence

Les médias : presse, télévision, radio, affichage, cinéma, Internet

Les techniques et outils hors-médias : promotion, marketing direct, relations publiques, sponsoring, mécénat...

Les modes de communication et applications sectorielles du marketing et de la communication : communication institutionnelle, interne, des collectivités locales, design...

Créations publicitaires, stratégies de création, vidéos de publicités à télécharger, droit du marketing et de la communication, psychologie de la communication...

Aspects généraux du comportement du consommateur et des méthodes pour en cerner la consommation

Les résultats de sondages BVA en résultats bien classés. Site complet. Aller dans "sondages archivés"

Présentation des produits Ipsos ; des liens vers les sites traitant de l'opinion

Idem. Aller dans le dossier Archives pour en savoir plus sur l'Ifop

Les secteurs traités par l'institut CSA-TMO: santé, banque, auto, NTIC… avec une synthèse des résultats de sondages récents

Les 22 biais courants du questionnaire. L’Internet et le téléphone mobile vont-ils révolutionner la réalisation des enquêtes ?

Consultez la lettre mensuelle du Credoc à l'écoute des tendances. Rapports et études du Credoc consultables en ligne. En parlant de tendances de consommation, voir celles sur la nutrition santé ; à lire avec les tendances des produits alimentaires. Les tendances qui marqueront la consommation de biens et de services et influenceront les communications et les innovations de demain : Trend Observer

Le comportement du consommateur

Le comportement du consommateur et de l'acheteur, concepts de base, grille d'analyse

Ce développement sur l’hyperchoix et son impact sur le consommateur et la consommation aborde le shopper, la fidélisation, l’innovation, la différenciation et, plus que tout, le comportement du consommateur ; lire en priorité jusqu’à la p. 8 ; voir aussi une autre source sur l'hyperchoix et les stratégies du consommateur. L'étude Trend Observer 2006 : les attitudes face à l'avenir, la société de l'Ego Casting. Les comportements d'achat des ménages de la région lyonnaise, analyse géolocoalisée donc ! (il fallait la trouver...) ; idem... pour la région Languedoc Roussillon et, comportement de consommateurs français vis-à-vis de la fraîcheur des oeufs ! (2005), grand prix de la trouvaille Celsa 2008 !

Comportements d'achat, du produit à l'expérience; évolution des motivations des consommateurs depuis les années 50

Exemple de comportement d'achat : à l'égard des livres (noter la dimension oblative)

L'influence d'Internet dans les comportements d'achat des européens (2006 2007)

Le consommateur sature et fait de la résistance : le durable, le rejet des marques, les
nouvelles attitudes, 2004. A lire en parallèle avec le non-consommateur (2005) ici aussi. La résistance du consommateur. La segmentation. Cela "sent" les USA...

L'attitude des consommateurs envers les labels éthiques (p. 29 sq du doc PDF), sinon tout le document traite du comportement du consommateur par rapport aux produits éthiques. Développement durable et comportement du citoyen consommateur

Comportement des consommateurs de bio. Les comportements des consommateurs face à l’énergie (2006), document de l'Ademe

Les français et le sport (pas seulement côté pratique, mais aussi médias fréquentés)

Poids et nommage des catégories socio-professionnelles

Les sociétés modernes n’ont jamais autant valorisé l’apparence physique. Parallèlement à cette recherche du physique idéal se développe un courant contestataire des canons dominants de la beauté. Une profonde ambivalence existe en réalité dans les discours actuels qui s’enracinent en fait dans un seul et même désir de trouver sa voie. Dossier de presse à télécharger en bas de page

Les cibles et sociostyles... Simple et complet

Les styles de vie (sociostyles ou presque) appliqués au vin ; à lire avec modération ;)

Les échelles d'observation de la consommation, avec une orientation anthropologique. Doc universitaire. Psychologie du consommateur et comportement d'achat, mise en place et validation d’une échelle de personnalité

L’observateur des consommateurs. Tous les secteurs ne sont cependant étudiés.

Les archives des études Sofres cible par cible (femmes, parents, salariés, chefs d'entreprise...) et par thème (société, styles de vie, économie / finances), depuis 2000 !

Document clair répondant à une question compliquée: "c'est quoi le trash ?" (culture, signes, segments utilisateurs)

Le schéma de la communication : émetteur, récepteur, polysémie du message, les figures de style... "Le comportement du consommateur et de l'acheteur", de Richard Ladwein : sommaire et commentaires

Pour les accros : catégories cognitives et jugement de typicalité. Un peu costaud cet extrait de la RAM. En parlant de recherche, justement, le "journal de la recherche sur le consommateur", en anglais, aborde par exemple, les relations du consommateur à son environnement, au web, aux modes d'achat, ses motivations... Ardu.

D'intéressantes réflexions, proches de celles menées par un planning stratégique.

Les données Insee sur les ménages, la consommation, les prix…

Contenu d'un brainstorming, comment l'animer. Très complet ; en langue de Shakespeare

Faire réaliser une étude de marché : les règles essentielles

Les études de marché on line (costaud ! 2000)

Ce site aborde la méthodologie des études qualitatives, quantitatives, les process, la qualité des études et de leurs modes de jugement. Cliquez sur les divers liens : étude quali, panel, quanti, etc. Les principaux types de panels et de marché test en France.

Comment faire un brainstorming

Consommateur - Le marketing générationnel : senior marketing ; marketing des jeunes

Le marché des seniors par des approches majoritairement qualitatives & typologiques. Un autre doc sur le marché des seniors. Une société nouvelle, de nouveaux seniors.

Chiffres sur la population senior en France et dans le monde : démographie, régime de retraites, consommation...

Consulter régulièrement le dossier mensuel de Seniorscopie sur, par exemple "Les seniors et l'immobilier : nouvelles tendances, mutations de l'habitat, migrations à l'heure de la retraite", "L'influence de l'entourage sur les attitudes : la sociabilité développe le goût de l'initiative"

Principes à respecter pour communiquer efficacement sur les seniors

Le cadre de vie des plus de 60 ans (plus orienté socio que marketing, mais intéressant en terme de segmentation qualitative)

Les comportements alimentaires des seniors (2005) ; à rapprocher de l'anticipation des comportements alimentaires des français (2005).

Le marché des teenagers aux USA. Gros doc en anglais (aller en bas de la page et cliquer sur l'icône Teenager).

Avoir 15-30 ans en 2004 : "Les Nouveaux Réalistes". Les 15-30 ans en 2005 : génération digitale. Profil et caractéristiques

Étude qualitative Ipsos (2002) sur le rapport amour / haine que les jeunes entretiennent "classiquement" face à la publicité et les modalités de cette relation. Conclusions d’une étude sur les juniors

Comment communiquer efficacement auprès des enfants

Résumé du livre La mosaïque des générations, de J-L Excousseau

Consommateur - Le marketing tribal

B. Cova propose un article fondateur, paru dans European Journal of Marketing, consacré à la tribalisation de la société et à son impact sur le marketing (en anglais).

Marketing tribal et marketing traditionnel ; des outils et une bibliographie. Le site approche aussi les communautés virtuelles, en ligne et mobiles.

Parallèle intéressant à tracer avec les marchés "hispanic / latino" aux USA, mais aussi les marchés "african american" et "Asian american". Gros doc. Faites votre marché !

Un exemple de tribu : les pratiquants de sports extrêmes. Profil de consommation, segmentation, fréquentation médias.

Doc clair d'une agence sur le marketing ethnique. Rapport de stage sur le marketing ethnique. A lire avec le doc Altema (rare car gratuit !) et Ethnik ! Le marketing de la différence, par Agnès Sengès, chez Autrement (2003) dont le résumé est ici et là ! Article critique et ouvert sur le marketing ethnique.

Consommateur et consommation - Les hauts revenus, CSP+ et cadres sup

Pour commencer, quelques chiffres de l'Insee (surtout en dernière page du doc. Ces éléments sont à croiser avec un autre développement pour avoir une vision de la répartition géographique des revenus des ménages.

Les études France Cadres Actifs de Ipsos depuis bon nombre d'années sont toutes archivées sur cette page (ici pour 2006). Profil de consommation médias et le style de vie de l’ensemble des cadres. La France des hauts revenus 2004 et 2005 (et aussi ici) ; rappelons que l'étude FCA couvre les foyers au revenu annuel net > 55.000€ et approche les caractéristiques socio démographiques ; médias et sites Internet fréquentés. Luxe, consommation et médias au pays des riches ; résultats de la France des Hauts Revenus 2007. Les français et l'argent (2007), principaux enseignements de cette édition : l'argent, avant tout synonyme de sécurité et d’indépendance ; les Français se déclarent avant tout prévoyants ; une intention d’épargne relativement élevée, qui diffère selon l’âge ; enfin, les Français ont envie de dépenser sans forcément en avoir les moyens. Typologie des français les plus riches

Le moral économique des Forts Potentiels 2007 les 10% de la population à disposer d’un revenu foyer mensuel de 4.000 € nets et plus. Le moral économique des Forts Potentiels 2006.

Les études antérieures France Cadres Actifs par Ipsos (1999) et... Ipsos (2001). Historique !

Les CSP+ en TV (à lire à partir de la page 4), à consulter avec un développement plus complet

A contrario, rappellons que 30% des français gagnent moins de 920 euros / mois. A lire en parallèle des données et analyses sur les inégalités en France. Une approche de la pauvreté à partir de l'hétérogénéité des conditions de vie (2005).

Lire aussi la rubrique Marketing-Marketing consacrée à la communication financière.

La cible / le segment des femmes : marketing et sexisme --- Zoom sur la famille et les ménages

Les femmes : poids dans la société, profil, segmentation, famille, aspirations.

Bibliographie sur les femmes et la société. Pas neuf neuf tout de même.

Critique acide de l'utilisation des femmes dans la publicité à partir d'exemples de campagnes de 2003

Le sexisme dans la publicité : "la publicité, un instrument du patriarcat". Consultable sur un autre site. La publicité sexiste et violente en France. Articles sur la publicité sexiste ; et ici aussi ! Et on n'y parle pas que des femmes ! Prenez le temps de déambuler sur le site centré sur le sujet.

L'image des femmes dans la publicité, étude Ipsos. L'égalité hommes femmes selon la Sofres. De la femme objet à l’homme objet : la publicité sexiste

L'image des femmes dans la publicité. Le bilan 2005 du BVP : le respect de l’image de la personne humaine en publicit, voir aussi le document du Sénat sur le même sujet. Synthèse de l’espace public de débat sur l’image des femmes dans la publicité ; à lire avec cet autre développement

Les femmes de plus de 50 ans : leur corps et les produits spécifiques

La famille, pilier des identités. La famille, étude Sécodip.

La consommation des ménages en 2004. Destructuration des repas : un nouveau mode de consommation alimentaire (2006)

La consommation des célibataires et mono foyers

De mère en fille : les valeurs que se transmettent les femmes. La famille et ses valeurs ; le développement aborde aussi un parallèle européen. L'influence de la composition du foyer sur la formation des opinions (2004)

Marchés alimentaires et cycle de vie de la famille ; les célibataires ne consomment pas les mêmes produits que les Coubiks ; nombreux exemples.

Regard des femmes et regard des hommes face à l'argent.

Les priorités des ménages français, allemands, anglais et américains en termes d’épargne. Et vu que cela concerne presque 15% de leurs revenus…

Les leaders d'opinion

Le leadership d'opinion (2002) appliqué au développement de l'Internet. Nombreux rappels concernant les leaders d'opinion en général.

Ce mémoire s'interroge sur l'influence des leaders d'opinion (2003) sur les consommateurs.

Une application pratique : l'image des principaux services publics auprès des leaders d'opinion. Aller dans "Baromètre" sur la marge droite du site.

Ce doc consacré à l'élaboration d'une stratégie pluri-médias comporte aussi des informations sur les leaders d'opinion et la manière d'agir sur eux dans les PVD.